3 Pasos para Optimizar tu Estrategia de Contenidos en Facebook

Este tip es muy sencillo y no es afectado por los constantes cambios de interfaz de Facebook Insights. Consiste en un breve cruce de datos estadísticos de Facebook, en el cual analizamos demográficamente (sexo y edad) para entender si tus contenidos son los correctos para tu target o no. (Las imágenes utilizadas son sólo de referencia del antiguo Facebook Insights).

Paso 1: Análisis de Personas que les Gusta tu Página.

El siguiente gráfico obtiene datos desde un punto de vista cuantitativo basándose en el número total de “me gusta”, perfilando automáticamente a tu principal audiencia.SMO-Facebook-Fabian-Urrutia

Como observamos en la imagen de ejemplo, la mayoría de nuestra audiencia corresponde a mujeres de 25 a 34 (20%) años de edad, seguido por otras de 35 a 44 (14,8%) y  un tercer grupo relevante de 18  a 24 (11,2%). El cuarto grupo es una audiencia de hombres entre 25 a 34 años (11,1%).

Paso 2: Análisis de Personas que Interactúan en tu Página.

El siguiente gráfico obtiene datos cuantificados desde un punto de vista cualitativo basándose en el número total de personas que interactúan con la marca. Nos muestra el real engagement que estamos consiguiendo con nuestros contenidos.

SMO-Facebook-Fabian-Urrutia2

Como podemos observar, la mayor parte de personas que interactúan con nosotros tienen entre 45 y 64 años de edad. (34,6%), en su mayoría mujeres.

Por lo tanto detectamos el siguiente problema:

  • Tenemos una comunidad joven, a la cual le estamos entregando contenido para personas de mayor edad.

Paso 3: Optimización Estratégica de Contenidos en Facebook.

¿Qué vamos a hacer?

  • Cambiar la dirección de la estrategia a hacia nuestro real target a través de la optimización de contenidos según gustos e intereses de la mayoría de personas suscritas a la RSS en Facebook.

¿Cómo lo haremos?

  • Segmentando contenidos a 4 grupos etáreos distintos, proporcionalmente divididos de la siguiente forma:

Ejemplo:

* 40% de contenido dirigido a personas entre 25 a 34 años.
* 20% de contenido dirigido a personas entre 18 a 24 años.
* 20% de contenido dirigido a personas entre 35 a 44 años.
* 20% de contenido dirigido personas de 45 a 64 años. (No debemos descuidar a los que ya interactúan con nuestra marca ya que puede disminuir el engagement conseguido hasta el momento)

SMO-Facebook-Fabian-Urrutia3

Una vez ya segmentados los contenidos por rango etáreo, vuelve a dividir los contenidos pero esta vez por sexo. En este ejemplo aproximadamente un 70% de mujeres están suscritas a la RSS de la página en Facebook por lo tanto la mayoría de nuestros esfuerzos se orientarán hacia ese segmento.

¡Todo lo demás es sólo cuestión de táctica!

Y tú, ¿ya has optimizado tus contenidos?. Cuéntame!

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¿Cómo usar Big Data de Búsquedas Orgánicas para SMO?

El conocimiento del mercado es casi una “brújula de marketing”, una ventaja competitiva de alta relevancia en estrategias organizacionales, ya que la valoración de nuestro target determinará si el producto o servicio “vive o muere” o desde un punto de vista más actualizado, si un contenido es valorado o no por tu target.

Hace unos años conseguir este tipo de información era bastante lenta, de alto costo y sólo se encargaban ciertas entidades como agencias de investigación de mercado a extraerla, pero ahora gracias a las TIC podemos conseguir gratis datos relevantes del mercado y en tiempo real que nos pueden ser útiles para realizar social media optimization (SMO) de acuerdo al rápido comportamiento de un mercado cada vez más inteligente.

A continuación, te explico una técnica de Nethunting que puedes usar para optimizar tu estrategia de contenidos realizando una investigación exploratoria de tendencias, tomaré como ejemplo la industria de los lácteos, mostrándote qué está buscando y qué buscará el mercado. Si sabemos cómo buscan, sabremos cómo piensan. Si sabemos cómo piensan, sabremos sus intereses y qué contenido será más conveniente entregarle.

smo

La metodología consiste en un análisis de seguimiento estadístico de búsquedas orgánicas almacenadas en Google, que nos permitirán extraer conocimiento del mercado para dirigir nuestra estrategia. Los softwares utilizados son Google Trends y Google Search. Los pasos te los detallo a continuación:

  1. Formulación de Problema: Lo primero es cuestionarnos algo específico a indagar; ¿cómo se están consumiendo los productos lácteos?, ¿qué usos le está dando el mercado a estos?.
  2. Selección de Keywords y Segmentación: Para analizar las tendencias debemos escoger palabras clave. En este caso, escogí estratégicamente palabras que aludan a productos genéricos y derivados de los lácteos, seleccionando las siguientes: “leche”, “yoghurt”, “manjar”, “queso” y “crema”. Luego, debemos segmentar geográficamente para observar información referente a tu país además de seleccionar un período mínimo de 3  a 12 meses para una muestra representativa del mercado.
  3. Análisis de Comportamiento y Extracción de Insights: Ya en Google Trends, debemos escribir las keywords seleccionadas para que el software nos entregue datos y poder analizar. En este caso la keyword “leche” nos dirá en qué momento aumenta el interés, qué están buscando actualmente y qué buscarán los consumidores de leche. Posteriormente, repetiremos el procedimiento con las keywords “yoghurt”, “manjar”, “queso” y “crema” para tener una visión a nivel de industria en la extracción de insights. Aquí mi ejemplo:

Análisis de Mercado Industrial

Big Data de Búsquedas Orgánicas para SMO

Leche

Análisis Leche - PrincipalUtilizando la palabra clave “leche” podemos observar el comportamiento de las búsquedas orgánicas de consumidores y apoyados por un cruce de datos con Google Search, podemos ver más en detalle y detectar la preocupación de consumidores por efectos secundarios en la ingesta del producto. Luego, se registran búsquedas relacionadas a recetas con leche, en la cual se destaca leche asada y condensada reflejando interés por estos derivados para elaboración casera.

Análisis Leche - AumentoPor otra parte, en las búsquedas que van en aumento, se están orientando a la leche vegetal, ya que esta se presenta como la solución a los efectos negativos producidos  por la lactosa, glúten y colesterol. Y por último, el término “kefir” y pajaritos” nos indica que la gente esta buscando cada vez más cómo hacer yogurt en su hogar.

Yogurt

Captura de pantalla 2013-08-19 a la(s) 1.13.31 AMA través de la keyword ”Yogurt” observamos que la gente está orientando sus búsquedas a recetas para cocinar con yogurt dándole así, un uso más culinario que de un postre.

Por otra parte, se observa un mercado cada vez más interesado en la elaboración casera del yogurt.

Manjar

Captura de pantalla 2013-08-18 a la(s) 5.13.20 PMLa palabra clave ”Manjar” alude principalmente a interés en la elaboración casera del producto y su uso como producto culinario. 

En la variable “aumento” no entrego información.

 

Queso

Captura de pantalla 2013-08-25 a la(s) 1.56.12 AMCon la keyword ”queso”, se registra la mayoría de búsquedas actuales orientadas al uso culinario del producto, mientras que un menor segmento se interesa por su alto contenido calórico. 

También, se observa un mercado cada vez más interesado en el uso culinario y la producción casera del producto.

                                                                                                                                                                              

Crema

Captura de pantalla 2013-08-19 a la(s) 1.49.25 AMCon el uso de la keyword ”Crema”, observamos que el mercado está buscando recetas fáciles para hacer crema en casa. En ocasiones aluden a la innovación culinaria con recetas poco tradicionales como la crema de naranja.

Luego en la búsquedas que van en aumento, el patrón se repite observando un mercado cada vez más interesado en la innovación culinaria, reflejándose en búsquedas referentes a crema para cupcakes. Derivados lácteos con nuevos colores, sabores y formas. Y bueno, hasta aquí llego con la demostración.

Una vez finalizado tu análisis, ya podrás generar contenido de mayor relevancia para tu target, optimizando la presencia de tu marca en social media, debido a que estás trabajando de acuerdo a sus gustos, necesidades o intereses.

¡¡Si sabemos cómo piensan, sabremos cómo generar un buen engagement !!

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